Wie können wir dir heute helfen?
Du kannst uns jederzeit per E-Mail oder telefonisch erreichen – wir sind 24/7, jeden Tag für dich da.
Häufig gestellte Fragen
Wie läuft der Bestellprozess ab?
Du wählst deine gewünschten Pflanzen – vom Sämling bzw. kleinen Steckling im Eazyplug bis zur kräftigen Jungpflanze im Topf – direkt im Shop aus.
Anschließend bestimmst du deinen bevorzugten Versandtermin und schließt die Bestellung per Kredit-/Debitkarte oder Überweisung ab.
Um die Abwicklung zu beschleunigen, kannst du uns gerne eine Zahlungsbestätigung per WhatsApp senden (z. B. Screenshot der Überweisung oder Onlinezahlung).
Kann ich mit PayPal oder anderen Online-Diensten bezahlen?
Leider nein. PayPal und viele andere Online-Zahlungsanbieter arbeiten nicht oder nur sehr eingeschränkt mit unserer Branche zusammen.
Daher stehen aktuell Kredit-/Debitkarte und Überweisung zur Verfügung.
Wann und wie erfolgt der Versand?
Der Versand erfolgt per Express von Montag bis Donnerstag. Die Lieferzeit beträgt in der Regel ca. 24 Stunden.
Du erhältst:
• eine Versandbestätigung per E-Mail
• eine Sendungsverfolgung
• im Winter: Versand mit Heatpacks
Der Expressversand erfolgt über GO! Express.
Unsere Pflanzen werden in speziellen Pflanzenverpackungen fixiert, mit Schutzpapier umwickelt und sicher in Kartons verpackt.
Schadet der Versand den Pflanzen?
Kurz gesagt: Nein.
Natürlich ist Dunkelheit nicht ideal für Pflanzen – das wäre unehrlich zu behaupten.
Aber wir versenden seit über 5 Jahren erfolgreich innerhalb der EU, teilweise bis nach Spanien, und testen unsere Versandwege regelmäßig selbst.
Unsere Erfahrung zeigt:
• Keine relevanten Qualitätsverluste
• Pflanzen kommen stabil und vital an
• Besonders junge Stecklinge zeigen oft sogar verstärktes Wurzelwachstum während des Transports
Side Fact:
In internen Tests haben die kleinsten Pflanzen (Eazyplug-Stecklinge & Auto-Sämlinge im Eazyblock) während des lichtlosen Versands messbar mehr Wurzelaktivität entwickelt.
Werden die Pflanzen auf Krankheiten getestet?
Ja.
Unsere Pflanzen werden regelmäßig getestet:
• laufend auf Hop Latent Viroid (HLVd)
• 1× jährlich auf die komplette Viruspalette
Die Tests erfolgen durch unseren Partner Altus Biolabs.
Aktuelle Testergebnisse findest du transparent bei uns.
Wo finde ich detaillierte Sorteninfos?
Direkt auf den jeweiligen Produktseiten
• Auf den Kategorie-Seiten (z. B. „Stecklinge“)
• Unter der Produktliste findest du Steckbriefe
• Mit Klick auf „Mehr Infos“ erhältst du eine ausführliche Sortenbeschreibung
Wie ist die rechtliche Lage?
Wir können keine individuelle Rechtsberatung ersetzen.
Nach Einschätzung unserer Rechtsberatung – sowie zahlreicher öffentlich einsehbarer juristischer Stellungnahmen – wird der Versand von:
Stecklingen & Jungpflanzen ohne Blütenstände
rechtlich dem Versand von Samen gleichgestellt.
Unser persönlicher Standpunkt:
Wir würden diesen Service nicht anbieten, wenn wir ihn nicht selbst als rechtssicher ansehen würden.
Zur weiteren Einordnung findest du hier ausgewählte Fachvideos:
• ab Minute 2:45
https://www.youtube.com/watch?v=2fdwCTnGIiQ
• ab Minute 2:53
https://www.youtube.com/watch?v=9OAhTKtVvRM
• ab Minute 3:00
https://www.youtube.com/watch?v=dOujdagS8gY
• ab Minute 8:20
https://www.youtube.com/watch?v=0aUPf0EqsOE&t=210s
• ab Minute 10:15
https://www.youtube.com/watch?v=QCupGB4rFtY
Update 10.01.2025:
Stellungnahme der auf Cannabisrecht spezialisierten Kanzlei Reubel Grubwinkler.
Reklamationsbedingungen – wichtige Hinweise
Eine Reklamation können wir nur dann akzeptieren, wenn unmittelbar nach Erhalt der Sendung, noch vor dem Einpflanzen:
• das Paket geöffnet wird,
• die Pflanzen im Originalzustand fotografiert werden,
• und auf einem einzigen Bild alle betroffenen Pflanzen gleichzeitig sichtbar sind.
Die Fotos müssen eindeutig belegen, dass der Schaden oder das Problem während des Transports entstanden ist und nicht erst durch das Einpflanzen oder eine spätere Behandlung.
Wichtig:
• Nach dem Einpflanzen aufgenommene Bilder können nicht als Reklamationsgrundlage anerkannt werden.
• Reklamationen sind ausschließlich bei sofortiger Dokumentation nach der Zustellung möglich.
• Diese Regelung schützt sowohl dich als auch uns und ermöglicht eine faire und zügige Abwicklung.
So stellen wir sicher, dass jede berechtigte Reklamation schnell und gerecht bearbeitet werden kann.
Hanf Organic steht für Transparenz, Qualität und Verantwortung – von der Genetik bis zur Lieferung.